0%
Согласия на получение рекламных и маркетинговых сообщений BY ME
Продавец / Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Джапаридзе Ираклий, ИНН 772302588121, ОГРНИП 317774600389026. Адрес осуществления деятельности и возврата: 129626, г. Москва, Новоалексеевская ул., д. 16, корп. 5, помещение 1Н.
Электронная почта: byme.concept@mail.ru.
Телефон: +7 (915) 303-30-90.
Сайт: https://byme.flowers.
Настоящий документ является публичной офертой и регулирует заказы потребителей — физических лиц, приобретающих товары и услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей регулируются отдельными соглашениями, если стороны письменно не согласовали применение настоящей Оферты.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1. Сайт — интернет-магазин https://byme.flowers. Товар — цветочная композиция, букет, растение, флорариум, ваза, свеча, открытка, подарочный набор и иной товар из ассортимента Сайта. Услуга — мастер-класс, оформление, сборка, монтаж, доставка или иная услуга, указанная в Заказе. Заказ — выбранные Покупателем товары и/или услуги, способ получения, цена и иные согласованные условия. Получатель — Покупатель либо указанное им лицо, которому передается Заказ.
1.2. К отношениям сторон применяются ГК РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иные обязательные нормы. Если условие Оферты противоречит императивной норме, применяется норма закона.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Исполнитель — оказать выбранные Услуги; Покупатель обязуется принять и оплатить Заказ на согласованных условиях.
2.2. Наименование, основные свойства, состав, цена, доступные варианты, правила ухода и иная обязательная информация приводятся в карточке товара, форме заказа, подтверждении Заказа и/или на упаковке. Покупатель знакомится с этой информацией до оформления Заказа.
2.3. Цветы и растения имеют природное происхождение. Допустимые естественные различия оттенка, степени раскрытия, изгиба, размера отдельных бутонов и ветвей не являются недостатком, если Товар в целом соответствует описанию, согласованной гамме, стоимости и назначению.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказ оформляется на сайте, по телефону, в мессенджере или непосредственно в студии. Покупатель сообщает достоверные контактные данные, адрес, дату и интервал доставки, данные Получателя и пожелания к Заказу.
3.2. До направления Заказа Покупателю показываются или сообщаются состав Заказа, итоговая цена, стоимость доставки, способ оплаты, адрес, дата и интервал получения. Нажимая кнопку оформления/оплаты либо подтверждая Заказ менеджеру, Покупатель выражает намерение заключить договор на условиях Оферты и конкретного Заказа.
3.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату, — в зависимости от того, что наступило раньше. После получения Заказа Продавец направляет подтверждение с номером Заказа или иным идентификатором и согласованными условиями.
3.4. Если товар в карточке прямо обозначен как требующий предварительного согласования наличия, состава или количества и не предназначенный для немедленной дистанционной продажи, договор заключается после такого согласования и подтверждения Продавцом.
4. ЦЕНА И ОПЛАТА ЗАКАЗА
4.1. Цена каждого Товара/Услуги и итоговая стоимость Заказа указываются в рублях. Итоговая сумма включает стоимость выбранных позиций и отдельно показанную стоимость доставки, если она заказана. Цена подтвержденного Заказа не меняется односторонне.
4.2. Доступные способы оплаты: банковская карта на Сайте или по платежной ссылке, СБП/QR-код, банковская карта или наличные при получении — если соответствующий способ предложен при оформлении. Обязанность по оплате считается исполненной при поступлении денег либо приеме наличных с выдачей кассового чека.
4.3. По общему правилу Заказ оплачивается в размере 100% до начала исполнения, если при оформлении не предложена оплата при получении или иной график. Электронный кассовый чек направляется на предоставленные Покупателем телефон или электронную почту в установленном законом порядке.
5. СОСТАВЛЕНИЕ ЦВЕТОЧНЫХ КОМПОЗИЦИЙ И ЗАМЕНА
5.1. Каталожная композиция собирается с сохранением общего образа, согласованной цветовой гаммы, размера и ценности. Существенная замена основного цветка, цветовой гаммы, типа упаковки или размера допускается только после согласования с Покупателем.
5.2. Если связаться с Покупателем невозможно, Продавец вправе сделать только несущественную равноценную замену, не меняющую общий характер композиции. При невозможности исполнить Заказ без существенной замены Продавец приостанавливает сборку, предлагает новый вариант, перенос срока либо возврат денег.
5.3. Индивидуальный заказ фиксируется в переписке, эскизе, смете или подтверждении Заказа. Само по себе пожелание по цвету, размеру или бюджету не означает, что Товар имеет индивидуально-определенные свойства и может использоваться исключительно Покупателем.
6. ДОСТАВКА ЗАКАЗА И САМОВЫВОЗ
6.1. Доставка осуществляется по Москве и Московской области. Возможность доставки по конкретному адресу, ее цена, дата и временной интервал определяются при оформлении и указываются в подтверждении Заказа. Если адрес находится вне доступной зоны, Заказ принимается только после отдельного согласования.
6.2. Самовывоз доступен по адресу: г. Москва, Новоалексеевская ул., д. 16, корп. 5, помещение 1Н, ежедневно с 9:00 до 21:00, если иной режим не указан на Сайте или в подтверждении Заказа.
6.3. Срок передачи — согласованные дата и временной интервал. При угрозе задержки Продавец незамедлительно связывается с Покупателем и согласовывает новый интервал. Дорожная обстановка сама по себе не отменяет согласованный срок и права Покупателя, предусмотренные законом.
6.4. Заказ передается Получателю по указанному адресу либо иному лицу, предъявившему номер Заказа или другое подтверждение, если Покупатель не запретил такую передачу. По просьбе Покупателя Заказ может быть оставлен консьержу, администратору или иному названному лицу. Контактные данные соседей и иных третьих лиц без законного основания не собираются.
6.5. Если Заказ доставлен вовремя, но не передан по вине Покупателя/Получателя, курьер связывается с Покупателем. Заказ возвращается в студию; новый срок и стоимость повторной доставки согласуются отдельно. Заказ не считается автоматически исполненным только из-за неудачной попытки доставки. Для скоропортящихся цветов возможность повторной передачи зависит от их сохранности; денежные расчеты производятся по правилам раздела 8 с учетом документально подтвержденных необходимых расходов Продавца.
6.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю при фактической передаче ему или указанному/уполномоченному им Получателю.
7. ПРИЕМКА И КАЧЕСТВО
7.1. При получении рекомендуется проверить количество, комплектность, внешний вид и отсутствие явных повреждений. При выявлении проблемы можно отказаться от всего Заказа или его части и зафиксировать недостаток с курьером.
7.2. Подписание документа о получении или принятие Заказа не лишает Покупателя права заявить требования о недостатках, обнаруженных после передачи, в сроки и порядке, предусмотренные законом. Для оперативной проверки свежести цветов рекомендуется сообщить о проблеме как можно скорее и приложить фотографии, номер Заказа и описание условий хранения; это рекомендация, а не условие утраты законных прав.
7.3. При недостатке Товара Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей, включая замену, соразмерное уменьшение цены или возврат денег. Требование о возврате денег удовлетворяется в течение 10 календарных дней со дня его предъявления. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несет Продавец.
8. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ВОЗРАТ
8.1. До передачи. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. Для отмены достаточно сообщить номер Заказа по телефону, электронной почте или в мессенджере. Возврат производится не позднее 10 календарных дней со дня требования. Продавец вправе удержать только необходимые, фактически понесенные и документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с исполнением отмененного Заказа, если такое удержание допускается законом.
8.2. После передачи товара надлежащего качества. При дистанционной покупке Покупатель вправе
отказаться от Товара в течение 7 календарных дней после передачи. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не лишает права ссылаться на иные доказательства покупки.
8.3. Исключение. После передачи нельзя отказаться от Товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если он может использоваться исключительно данным Покупателем/Получателем, например композиции по уникальному индивидуальному эскизу с персональной надписью или иными характеристиками, делающими ее непригодной для реализации другому лицу. Исключение толкуется узко и не применяется автоматически ко всем собранным вручную букетам.
8.4. Способ возврата. Покупатель может передать Товар лично по адресу студии либо направить его курьерской службой/иным дистанционным способом по адресу возврата, предварительно уведомив Продавца. Покупатель самостоятельно выбирает разумный способ возврата, обеспечивающий сохранность Товара. Расходы на доставку качественного Товара от Покупателя к Продавцу не возмещаются. Продавец не устанавливает способ возврата, делающий реализацию права несоразмерно затруднительной.
8.5. Деньги за качественный возвращенный Товар перечисляются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя, если такие расходы понесены Продавцом. Возврат осуществляется на исходное средство платежа, а если это невозможно — по реквизитам Покупателя. Банковский срок зачисления не зависит от Продавца.
9. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ
9.1. Покупатель вправе отказаться от Услуги (включая мастер-класс, оформление, доставку или монтаж) в любое время до ее полного оказания при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных и документально подтвержденных расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Заказа.
9.2. Неоказанная часть оплаченной Услуги возвращается в течение 10 календарных дней со дня получения требования и необходимых платежных реквизитов. Штраф, фиксированная «невозвратная сумма» или автоматическое удержание всей предоплаты не применяются.
10. ПРЕТЕНЗИЯ И ОБРАЩЕНИЕ
10.1. Претензию можно направить:
· на электронную почту byme.concept@mail.ru;
· почтовым отправлением или лично по адресу: 129626, г. Москва, Новоалексеевская ул., д. 16, корп. 5, помещение 1Н;
· через доступную на Сайте форму/мессенджер.
Телефон для оперативной связи: +7 (915) 303-30-90.
10.2. В претензии желательно указать ФИО, номер Заказа, телефон/электронную почту, суть требования, обстоятельства и приложить имеющиеся подтверждения. Для возврата денег указываются платежные реквизиты, если возврат на исходное средство платежа невозможен.
10.3. Продавец регистрирует и рассматривает претензию, направляя мотивированный ответ в течение 10 календарных дней с даты получения. Если законом для конкретного требования установлен иной или более короткий срок, применяется срок закона. Обязательный досудебный порядок не ограничивает право потребителя обратиться в Роспотребнадзор или суд.
11. ОТВТЕТСТВЕННОСТЬ, ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Условия, ограничивающие законные права потребителя или освобождающие Продавца/Исполнителя от ответственности сверх предусмотренного законом, не применяются.
11.2. Персональные данные обрабатываются для оформления, оплаты и доставки Заказа в соответствии с политикой обработки персональных данных на Сайте. Покупатель подтверждает наличие законного основания для передачи данных Получателя. Данные не используются для рекламы без отдельного согласия.
11.3. Продавец вправе привлекать курьерские и иные организации, оставаясь ответственным перед Покупателем за исполнение обязательств в пределах закона.
Электронная почта: byme.concept@mail.ru.
Телефон: +7 (915) 303-30-90.
Сайт: https://byme.flowers.
Настоящий документ является публичной офертой и регулирует заказы потребителей — физических лиц, приобретающих товары и услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей регулируются отдельными соглашениями, если стороны письменно не согласовали применение настоящей Оферты.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1. Сайт — интернет-магазин https://byme.flowers. Товар — цветочная композиция, букет, растение, флорариум, ваза, свеча, открытка, подарочный набор и иной товар из ассортимента Сайта. Услуга — мастер-класс, оформление, сборка, монтаж, доставка или иная услуга, указанная в Заказе. Заказ — выбранные Покупателем товары и/или услуги, способ получения, цена и иные согласованные условия. Получатель — Покупатель либо указанное им лицо, которому передается Заказ.
1.2. К отношениям сторон применяются ГК РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иные обязательные нормы. Если условие Оферты противоречит императивной норме, применяется норма закона.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Исполнитель — оказать выбранные Услуги; Покупатель обязуется принять и оплатить Заказ на согласованных условиях.
2.2. Наименование, основные свойства, состав, цена, доступные варианты, правила ухода и иная обязательная информация приводятся в карточке товара, форме заказа, подтверждении Заказа и/или на упаковке. Покупатель знакомится с этой информацией до оформления Заказа.
2.3. Цветы и растения имеют природное происхождение. Допустимые естественные различия оттенка, степени раскрытия, изгиба, размера отдельных бутонов и ветвей не являются недостатком, если Товар в целом соответствует описанию, согласованной гамме, стоимости и назначению.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказ оформляется на сайте, по телефону, в мессенджере или непосредственно в студии. Покупатель сообщает достоверные контактные данные, адрес, дату и интервал доставки, данные Получателя и пожелания к Заказу.
3.2. До направления Заказа Покупателю показываются или сообщаются состав Заказа, итоговая цена, стоимость доставки, способ оплаты, адрес, дата и интервал получения. Нажимая кнопку оформления/оплаты либо подтверждая Заказ менеджеру, Покупатель выражает намерение заключить договор на условиях Оферты и конкретного Заказа.
3.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату, — в зависимости от того, что наступило раньше. После получения Заказа Продавец направляет подтверждение с номером Заказа или иным идентификатором и согласованными условиями.
3.4. Если товар в карточке прямо обозначен как требующий предварительного согласования наличия, состава или количества и не предназначенный для немедленной дистанционной продажи, договор заключается после такого согласования и подтверждения Продавцом.
4. ЦЕНА И ОПЛАТА ЗАКАЗА
4.1. Цена каждого Товара/Услуги и итоговая стоимость Заказа указываются в рублях. Итоговая сумма включает стоимость выбранных позиций и отдельно показанную стоимость доставки, если она заказана. Цена подтвержденного Заказа не меняется односторонне.
4.2. Доступные способы оплаты: банковская карта на Сайте или по платежной ссылке, СБП/QR-код, банковская карта или наличные при получении — если соответствующий способ предложен при оформлении. Обязанность по оплате считается исполненной при поступлении денег либо приеме наличных с выдачей кассового чека.
4.3. По общему правилу Заказ оплачивается в размере 100% до начала исполнения, если при оформлении не предложена оплата при получении или иной график. Электронный кассовый чек направляется на предоставленные Покупателем телефон или электронную почту в установленном законом порядке.
5. СОСТАВЛЕНИЕ ЦВЕТОЧНЫХ КОМПОЗИЦИЙ И ЗАМЕНА
5.1. Каталожная композиция собирается с сохранением общего образа, согласованной цветовой гаммы, размера и ценности. Существенная замена основного цветка, цветовой гаммы, типа упаковки или размера допускается только после согласования с Покупателем.
5.2. Если связаться с Покупателем невозможно, Продавец вправе сделать только несущественную равноценную замену, не меняющую общий характер композиции. При невозможности исполнить Заказ без существенной замены Продавец приостанавливает сборку, предлагает новый вариант, перенос срока либо возврат денег.
5.3. Индивидуальный заказ фиксируется в переписке, эскизе, смете или подтверждении Заказа. Само по себе пожелание по цвету, размеру или бюджету не означает, что Товар имеет индивидуально-определенные свойства и может использоваться исключительно Покупателем.
6. ДОСТАВКА ЗАКАЗА И САМОВЫВОЗ
6.1. Доставка осуществляется по Москве и Московской области. Возможность доставки по конкретному адресу, ее цена, дата и временной интервал определяются при оформлении и указываются в подтверждении Заказа. Если адрес находится вне доступной зоны, Заказ принимается только после отдельного согласования.
6.2. Самовывоз доступен по адресу: г. Москва, Новоалексеевская ул., д. 16, корп. 5, помещение 1Н, ежедневно с 9:00 до 21:00, если иной режим не указан на Сайте или в подтверждении Заказа.
6.3. Срок передачи — согласованные дата и временной интервал. При угрозе задержки Продавец незамедлительно связывается с Покупателем и согласовывает новый интервал. Дорожная обстановка сама по себе не отменяет согласованный срок и права Покупателя, предусмотренные законом.
6.4. Заказ передается Получателю по указанному адресу либо иному лицу, предъявившему номер Заказа или другое подтверждение, если Покупатель не запретил такую передачу. По просьбе Покупателя Заказ может быть оставлен консьержу, администратору или иному названному лицу. Контактные данные соседей и иных третьих лиц без законного основания не собираются.
6.5. Если Заказ доставлен вовремя, но не передан по вине Покупателя/Получателя, курьер связывается с Покупателем. Заказ возвращается в студию; новый срок и стоимость повторной доставки согласуются отдельно. Заказ не считается автоматически исполненным только из-за неудачной попытки доставки. Для скоропортящихся цветов возможность повторной передачи зависит от их сохранности; денежные расчеты производятся по правилам раздела 8 с учетом документально подтвержденных необходимых расходов Продавца.
6.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю при фактической передаче ему или указанному/уполномоченному им Получателю.
7. ПРИЕМКА И КАЧЕСТВО
7.1. При получении рекомендуется проверить количество, комплектность, внешний вид и отсутствие явных повреждений. При выявлении проблемы можно отказаться от всего Заказа или его части и зафиксировать недостаток с курьером.
7.2. Подписание документа о получении или принятие Заказа не лишает Покупателя права заявить требования о недостатках, обнаруженных после передачи, в сроки и порядке, предусмотренные законом. Для оперативной проверки свежести цветов рекомендуется сообщить о проблеме как можно скорее и приложить фотографии, номер Заказа и описание условий хранения; это рекомендация, а не условие утраты законных прав.
7.3. При недостатке Товара Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей, включая замену, соразмерное уменьшение цены или возврат денег. Требование о возврате денег удовлетворяется в течение 10 календарных дней со дня его предъявления. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несет Продавец.
8. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ВОЗРАТ
8.1. До передачи. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. Для отмены достаточно сообщить номер Заказа по телефону, электронной почте или в мессенджере. Возврат производится не позднее 10 календарных дней со дня требования. Продавец вправе удержать только необходимые, фактически понесенные и документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с исполнением отмененного Заказа, если такое удержание допускается законом.
8.2. После передачи товара надлежащего качества. При дистанционной покупке Покупатель вправе
отказаться от Товара в течение 7 календарных дней после передачи. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не лишает права ссылаться на иные доказательства покупки.
8.3. Исключение. После передачи нельзя отказаться от Товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если он может использоваться исключительно данным Покупателем/Получателем, например композиции по уникальному индивидуальному эскизу с персональной надписью или иными характеристиками, делающими ее непригодной для реализации другому лицу. Исключение толкуется узко и не применяется автоматически ко всем собранным вручную букетам.
8.4. Способ возврата. Покупатель может передать Товар лично по адресу студии либо направить его курьерской службой/иным дистанционным способом по адресу возврата, предварительно уведомив Продавца. Покупатель самостоятельно выбирает разумный способ возврата, обеспечивающий сохранность Товара. Расходы на доставку качественного Товара от Покупателя к Продавцу не возмещаются. Продавец не устанавливает способ возврата, делающий реализацию права несоразмерно затруднительной.
8.5. Деньги за качественный возвращенный Товар перечисляются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя, если такие расходы понесены Продавцом. Возврат осуществляется на исходное средство платежа, а если это невозможно — по реквизитам Покупателя. Банковский срок зачисления не зависит от Продавца.
9. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ
9.1. Покупатель вправе отказаться от Услуги (включая мастер-класс, оформление, доставку или монтаж) в любое время до ее полного оказания при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных и документально подтвержденных расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Заказа.
9.2. Неоказанная часть оплаченной Услуги возвращается в течение 10 календарных дней со дня получения требования и необходимых платежных реквизитов. Штраф, фиксированная «невозвратная сумма» или автоматическое удержание всей предоплаты не применяются.
10. ПРЕТЕНЗИЯ И ОБРАЩЕНИЕ
10.1. Претензию можно направить:
· на электронную почту byme.concept@mail.ru;
· почтовым отправлением или лично по адресу: 129626, г. Москва, Новоалексеевская ул., д. 16, корп. 5, помещение 1Н;
· через доступную на Сайте форму/мессенджер.
Телефон для оперативной связи: +7 (915) 303-30-90.
10.2. В претензии желательно указать ФИО, номер Заказа, телефон/электронную почту, суть требования, обстоятельства и приложить имеющиеся подтверждения. Для возврата денег указываются платежные реквизиты, если возврат на исходное средство платежа невозможен.
10.3. Продавец регистрирует и рассматривает претензию, направляя мотивированный ответ в течение 10 календарных дней с даты получения. Если законом для конкретного требования установлен иной или более короткий срок, применяется срок закона. Обязательный досудебный порядок не ограничивает право потребителя обратиться в Роспотребнадзор или суд.
11. ОТВТЕТСТВЕННОСТЬ, ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Условия, ограничивающие законные права потребителя или освобождающие Продавца/Исполнителя от ответственности сверх предусмотренного законом, не применяются.
11.2. Персональные данные обрабатываются для оформления, оплаты и доставки Заказа в соответствии с политикой обработки персональных данных на Сайте. Покупатель подтверждает наличие законного основания для передачи данных Получателя. Данные не используются для рекламы без отдельного согласия.
11.3. Продавец вправе привлекать курьерские и иные организации, оставаясь ответственным перед Покупателем за исполнение обязательств в пределах закона.